FAQ
Empresas Aéreas - Dúvidas e Perguntas Frequentes
Estamos aqui para esclarecer qualquer questão sobre nossos serviços, áreas de atuação e como podemos ajudar você. Conte conosco para um atendimento transparente e eficiente!
Quais são os direitos dos passageiros em caso de voo cancelado?
Passageiros têm direito ao reembolso integral, assistência material (como alimentação e hospedagem), e, em alguns casos, indenização por danos morais se o cancelamento for responsabilidade da companhia aérea.
Quando tenho direito a uma indenização por atraso de voo?
Você pode pedir indenização quando o atraso for superior a quatro horas e causar transtornos, como perda de conexão ou compromissos importantes, especialmente se a companhia aérea for a responsável.
Como funciona o reembolso de passagem aérea?
O reembolso de passagens aéreas é obrigatório em casos de cancelamento de voo, desistência dentro do prazo legal, ou mudança de horário que impacte o passageiro, mas varia conforme as políticas da companhia e legislação.
O que fazer se a companhia aérea perder minha bagagem?
Em caso de bagagem extraviada, você deve registrar uma queixa imediatamente. Se a bagagem não for encontrada, é possível solicitar indenização por danos materiais e morais, conforme os direitos do consumidor.
Posso pedir indenização por danos morais em problemas com companhias aéreas?
Sim, você pode solicitar indenização por danos morais em casos de transtornos significativos, como cancelamento, atraso excessivo, overbooking, ou extravio de bagagem que causem prejuízos além do financeiro.
O que é overbooking e quais são meus direitos?
Overbooking ocorre quando a companhia vende mais passagens do que assentos disponíveis. Em caso de impedimento de embarque, o passageiro tem direito a compensação financeira, acomodação e outras assistências.
Qual é o prazo para reclamar de problemas com companhias aéreas?
O prazo para reclamar varia, mas geralmente é de até cinco anos para casos de indenização por danos morais e materiais, dependendo do tipo de problema enfrentado.
Como um advogado pode ajudar em casos de problemas com companhias aéreas?
Um advogado especializado pode orientar sobre seus direitos, negociar com a companhia e, se necessário, entrar com uma ação judicial para garantir indenizações justas e compensação por danos.
Quais documentos preciso para acionar a companhia aérea judicialmente?
Documentos como comprovantes de passagem, registro de queixas, e-mails da companhia, fotos, vídeos e notas fiscais de gastos extras são fundamentais para fundamentar uma ação judicial.
Quanto tempo demora uma ação contra uma companhia aérea?
O tempo de uma ação depende da complexidade do caso e do volume de processos no tribunal, mas comumente leva de alguns meses a dois anos para a resolução.
Posso processar a companhia aérea por negar embarque devido a problemas de conexão?
Sim, você pode acionar a companhia aérea em caso de perda de conexão, especialmente se o voo inicial foi operado pela mesma empresa ou uma parceira, e isso ocasionou transtornos ou prejuízos.
Converse com um Especialista em Empresas Aéreas
Fale agora com um dos nossos advogados e entenda como proteger seus direitos!